会員登録について

お支払い方法について

当オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
◯ クレジットカード
◯ 代金引換払い
◯ AmazonPay

クレジットカード決済

当オンラインストアでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。
◯ ご利用いただけるクレジットカード
JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEXに対応しております。
(海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。)

代金引換払い

商品と引き換えに、配送員に代金を現金でお支払いください。お支払い総額には、商品代金・送料のほか、お買い上げ金額に応じた代引き手数料が含まれます。
クーポンやポイントをご利用時の手数料は割引前の金額に対して適用されます。予めご了承ください。

AmazonPayについて

Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、お支払いいただくシステムです。
ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。
その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。請求金額については「請求内容確認メール」にてご確認ください。

納品書について

当サイトでは納品書に金額は記載されておりません。ご注文完了時、または発送時のメールをご確認ください。

領収証について

領収証は発行いたしておりません。
クレジットカード会社が発行している利用明細書、もしくは代引き配送時の受領書を領収証としてご利用ください。

配送料について

送料：625円（但し北海道805円、九州770円、沖縄1,945円）
※会員登録をされていて1回のご購入金額が税込15,000円以上の場合は無料
代金引換手数料：330円(但し購入金額によって異なる)
消費税：10％
送料について詳しくは下記をご参照ください。

お届けについて

返品・キャンセルについて

修理について

会員登録について

メールマガジン配信アドレスの変更について

2022年5月11日(水)以降、配信メールアドレスが変更になっております。

messeage@acca-store.com

上記メールアドレスになりますので、

迷惑メール設定などを行っている場合は、登録のご変更をお願いいたします。

会員登録しないと買い物はできませんか？

accaオンラインストアでは、会員登録なしでもお買い物をお楽しみいただけます。

会員登録をされていない場合、注文履歴の確認はしていただけませんので注文受付時や発送時にお送りしているメールにてご確認いただきます。
メールアドレスの間違いや受信拒否設定などをされている場合、確認メールや発送メールが届かない場合がございますのでご注意ください。

会員登録は無料ですので是非ご活用ください。

退会は出来ますか？

マイページ内の退会手続きページよりお手続きください。
ログイン後、こちらより退会手続きを行ってください。
処理を完了されますとデータは削除され、マイページはご利用いただけません。
退会後はポイントをご使用いただくことはできません。
ポイントの再発行もいたしかねますのでご了承ください。

会員ID、パスワードを忘れてしまいました

会員IDは、お客様の登録メールアドレスでございます。
パスワードは、お客様がご記入いただきました任意の英数字となっております。

※パスワードを再設定される場合はこちらよりお手続きください。

メールマガジンの登録アドレスを変更したい

メールマガジン内の配信停止ボタンよりご登録のメールアドレスを停止し、新しいメールアドレスで再度ご登録ください。

店舗にてご登録いただいたメールアドレスをご変更される場合は、ご登録店舗へご変更をお申し出ください。

反映まで時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。

会員登録は完了していますか？

会員登録が完了いたしましたら、お客様へ登録完了メールを配信しております。
登録完了メールが届かない場合、ログインが出来るかご確認ください。
ログインができない場合はご登録メールアドレスが間違ってご登録されている可能性がございます。
再度会員登録を行ってください。

メルマガを配信停止できますか？

配信メール内の配信停止希望の手続きを行ってください。
入力アドレスが間違っている場合、「対象のアドレスがありません」と表示されます。
ﾄﾞｯﾄ(.)やハイフン(-)の有無など細かな違いにご注意ください。

お支払いについて

クレジットカードのエラーについて

エラーコードがGから始まる場合は、ご使用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
弊社にて対応いたしかねます。

G以外のエラーコードについては、どのようなエラーコードが表示されたかをご連絡ください。

入力が出来ない場合は キーボード設定が「半角英数」になっているかをお確かめください。
キーボード設定が「半角カナ」の状態で、クレジッドカード入力欄に入力することが出来ません。

お問い合わせはこちら

クーポンコードが入力できません。

マイページ内のクーポン確認ページに表示されているクーポンにつきましてはご注文時に選択し、「利用する」ボタンを押していただく事で入力が可能となります。ご注文後はクーポンを適用いたしかねます。またクーポンコードは再発行いたしかねますのでご注意ください。

また手入力にてクーポンを入力いただけない場合、ご使用条件を満たしていない可能性がございます。

①会員登録後、ログインをしていない

②クーポンをご入力後、「利用する」をクリックされていない

③クーポンコードが間違っていた

④使用制限のあるクーポンの場合、同一メールアドレスでのご登録や同一ご住所でのご登録でのご利用履歴がある

⑤ご利用可能期間外である

お心当たりがない場合はこちらよりお問い合わせください。

店舗とオンラインのポイントは共通ですか

大変申し訳ございませんがオンラインストアではオンライン専用のポイントをご用意いたしております。
直営店舗でご利用いただいているポイントカードのオンラインでのご利用、オンライン専用ポイントの直営店でのご利用につきましてはどちらも対応いたしかねます。

AmazonPayで支払いができません

Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、お支払いいただくシステムです。
Amazonでアカウントを取得され、支払い情報などをご登録いただいている場合にのみ使用いただけます。

決済時にエラー表示が出る場合には、Amazonのご登録内容をご確認ください。

配送について

配送業者は、選択できますか？

佐川急便のみとなっております。

配送日時を変更できますか？

注文画面にて表示されない日程についてお届け日のご希望は対応いたしかねます。

また、ご注文完了後にご希望日の追加・変更は対応いたしておりません。

恐れ入りますが、発送後、お問い合わせ送り状番号をメールにてご案内しておりますので、

直接佐川急便の担当営業所へご相談ください。

注文について

注文履歴は確認できますか？

会員登録をされている場合につきましては、ログイン後マイページよりご確認ください。
サイト移行前（2021年11月24日以前）のご注文履歴はご確認いただけません。確認のご希望はこちらよりご連絡ください。

会員登録をされていない場合はご注文時、発送時にお送りしているメールにてご確認ください。

注文内容確認メールが届きません

ご注文後、自動的に配信されますが、届いていない場合には以下の可能性が考えられます。
・迷惑メールと判断され、迷惑メールボックスに受信されている可能性
・ご注文が確定出来ていない可能性
・ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性

ログイン後、ご購入いただいている場合につきましては、マイページ内のご注文履歴よりご確認ください。
会員登録をされていない場合につきましてはこちらよりご連絡ください。
ご連絡先などが間違って登録されている場合、確認にお時間をいただく場合がございます。

注文内容の変更はできますか？

大変申し訳ございませんが、システム上、ご注文後の注文内容の変更はいたしかねます。

ご注文直後のお問い合わせにつきましてはキャンセル可能な場合がございます。

ご注文番号をご記入の上キャンセルご希望の旨をこちらよりご相談ください。

一部商品のみのキャンセルは承っておりません。

ショッピングバッグ（紙袋）が欲しい

ギフトラッピングにてご注文いただきますとショッピングバッグの同梱がございます。
また梱包方法やギフトラッピングにつきましては予告なく変更することがございます。

ギフトラッピングのみを購入出来ますか？

恐れ入りますが、ギフトボックス単体の販売はオンラインストア、店頭ともにいたしておりません。

ラッピングをご希望のお品物とご一緒にご精算ください。

ギフトで注文をしたいのですが、金額がわかるものは入りますか？

納品書が同梱されますが、金額の記載はありません。

製品について

購入していない店舗でギフトラッピングをしてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、対応いたしかねます。
ギフトボックスはラッピング可能なお品物をご購入の際のサービスとして販売しております。
そのため、ラッピングするお品物をご購入の際に、ご一緒にギフトラッピングをご依頼ください。

オンラインストアの購入証明書はありますか？

納品書にて確認をいたしております。店舗でのご購入時とは異なりますのでご了承ください。

修理受付時など、納品書にて、購入日時や購入製品の確認をさせていただく場合がございます。
納品書の再発行は承っておりませんので、必ず製品とともに大切に保管くださいますようお願いいたします。

製品についての問い合わせ先を教えてください

ご購入後すぐの製品については、ご購入店舗にて対応いたしております。まずはご購入店舗へご相談ください。　

修理についてのお問い合わせはご購入店舗以外でも受け付けております。
各店ご連絡先はこちら

オンラインで購入の場合はショッピングに関するご案内をご確認ください。

Tシャツ＆トート　洗濯についての注意点

下記ご参考ください。

1.洗濯の際は、洗濯表示（ケアラベル）の取扱い絵表示と注意事項をご確認ください。
2.酸素系漂白剤は使用できますが、塩素系漂白剤を使っての洗濯は避けてください。
3.ネットに入れ裏返しで洗濯する事をお勧めします。
4.タンブラー乾燥（回転式乾燥機）は避けてください。
5.洗濯後は陰干しする事をお勧めします。
6.色落ちを防ぐために、ほかの衣類とは分けてラベルに表示された温度を守って洗濯して下さい。
7.プリント部分を、アイロンしたり、こすったり、変形させたり、絞ったりしないで下さい。

ヘアアクセサリーを洗濯、クリーニングしたい

ヘアアクセサリーにつきましては洗濯及びクリーニングについてはお勧めいたしておりません。

ご使用後、乾いた柔らかい布などでふき取り、湿気のない風通しの良い涼しい場所で保管してください。
摩擦、水濡れ、油分などにより劣化しやすくなりますのでご注意ください。

製品の再入荷はありますか？

入荷につきましては未定となっており、回答いたしかねます。　
情報につきましては随時、当サイト及び公式SNSなどでご案内しておりますのでご参考ください。

再入荷の連絡をご希望の製品については「再入荷お知らせメール」を商品詳細ページよりご登録ください。

・人気商品はメールが届いた直後でも品切れとなる場合がございます。
・再入荷お知らせメールは、商品が入荷した場合のみご連絡いたします。
・商品の再販売をお約束するものではありません。
・製品のご予約とは異なります。
・掲載のないお品物については承っておりません。

入荷の予定を教えてもらえますか？

情報につきましては随時、当サイト及び公式SNSなどでご案内しております。

掲載以外の内容につきましては未定のためご案内いたしかねます。

在庫のある店舗を教えてください

直接ご希望の店舗へお電話にてお問い合わせください。
ご来店が難しい場合には、直営店・百貨店店舗共に、代引き配送を承っております。

各店の連絡先はこちら

個体差はありますか？

ハンドメイドの特性上、お品物には個体差がございます。

状態のご希望を伺っての発送や、ご交換は対応いたしかねます。

ご来店が難しい場合、GINZASIX店・祇園店ではオンライン接客(代引き配送)にてご自宅からスマートフォンなどを利用して店舗のお品物をご覧いただけます。是非ご相談ください。

詳細につきましては、店舗スタッフよりご案内しております。
こちら　よりお問い合わせください。　

修理について

修理はできますか？

修理につきましては、お品物の状態やご希望箇所により対応できる場合、対応いたしかねる場合がございます。

修理可否や金額など詳細につきましてはお品物を確認後のご案内となります。
ご購入店舗以外の店舗でもお品物を拝見しておりますので、お近くの店舗へご相談ください。

配送をご希望の場合、全店、代金引換での配送にて承っております。往復送料及び代引き手数料につきましてはお客様負担となります。ご了承くださいませ。

推奨環境

推奨環境について

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